Votre entreprise doit avoir un taux d’engagement très élevé dans les communications numériques pour réussir à promouvoir vos services et programmes. Cependant, le processus d’engagement de votre public avec votre entreprise n’est souvent pas clair.
Il existe plusieurs meilleures pratiques sur la façon d’augmenter les taux d’engagement avec les entreprises. Dans cet article, nous partagerons quelques bons conseils que toute entreprise peut adopter pour obtenir immédiatement un meilleur engagement. Conseils pour un certain nombre de catégories différentes, telles que : planification stratégique, meilleures pratiques de marketing de contenu, recherche de la personnalité de votre public.
Planification stratégique de votre entreprise
Tout plan visant à accroître l’engagement doit être élaboré avec une connaissance préalable de la stratégie et des objectifs généraux de votre organisation. Chaque e-mail, tweet ou publication Facebook sera dirigé d’une manière ou d’une autre vers ces objectifs prédéfinis qui vous aideront à vous améliorer.
Après avoir défini vos objectifs et comment les atteindre, vous pouvez tirer parti du contenu existant pour l’intégrer à votre modèle de communication numérique. Après avoir créé ces modèles, vous devez les tester (via des tests A/B), puis vous pouvez vous assurer que vos lignes d’objet, vos images et vos appels à l’action donnent envie aux gens d’y aller. Voyez ce que vous avez à dire. Ensuite, diffusez votre message sur plusieurs canaux pour vous assurer d’atteindre chaque segment de votre public cible, et enfin, mesurez les résultats que vous obtenez. Si les choses ne fonctionnent pas, apportez des modifications et mesurez à nouveau.
Définir votre stratégie et vos objectifs ; tirer parti des ressources existantes ; tester les meilleures pratiques ; s’intégrer à d’autres canaux ; connecter l’expérience utilisateur ; et mesurer vos résultats font tous partie d’un plan stratégique de haut niveau.
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Déterminer votre public
L’utilisation de formulaires en ligne est un excellent moyen de recueillir des informations et de faciliter le fait d’amener des personnes ou différents types de personnes à suivre vos actualités et à lire votre contenu. Une fois que vous comprenez ces personnages, segmentez votre public en listes de diffusion plus petites pour vous assurer que vous donnez aux bonnes personnes les informations qu’elles veulent vraiment.
Ensuite, assurez-vous que votre contenu reflète les valeurs et les intérêts de chaque personne en utilisant des images qui reflètent votre message et sont appropriées pour le public que vous atteignez. Lorsque vous envoyez un message, assurez-vous d’atteindre votre public là où il se trouve. Si cela signifie envoyer des textes, rendez tout convivial, si cela signifie envoyer des e-mails, envoyez des e-mails, mais n’utilisez pas de canaux de communication qui n’interagissent pas avec votre public.
Apprendre à connaître votre public ; personnaliser le contenu ; utiliser des images pertinentes ; s’engager à son niveau ; atteindre où il se trouve ; segmenter votre public ; collecter des histoires et des commentaires sont autant d’étapes liées à la personnalisation du contenu pour votre public. Peut être un outil puissant pour augmenter l’engagement . Enfin, demandez à votre public des commentaires directs et des histoires sur leurs expériences dans votre organisation. Rien ne bâtit une relation comme le partage d’expériences personnelles.
Le contenu est roi – quelques pratiques
Lorsque vous écrivez du contenu, assurez-vous qu’il y a une direction claire sur ce que vos lecteurs sont censés faire. S’ils doivent cliquer pour s’inscrire à l’événement, indiquez-le clairement avec une image ou un bouton cliquable. Vous pouvez illustrer cela avec d’autres images pertinentes ou une petite quantité de contenu, mais assurez-vous de faire de votre appel à l’action une priorité.
Quelle que soit la manière dont vous rédigez votre message, assurez-vous de communiquer la valeur que vos lecteurs obtiennent d’un clic :
Concentrez leur attention ; concentrez-vous sur la valeur ; faites valoir votre point de vue ; et priorisez les appels à l’action, qui décrivent tous la façon dont le contenu engageant est composé.
La meilleure façon d’atteindre de nouveaux publics est de continuer à leur fournir de nouvelles informations ou de les amener à faire quelque chose une fois qu’ils se sont inscrits pour recevoir vos communications. Mais assurez-vous de faire de même pour votre public actuel. Si vous ne leur fournissez pas les informations dont ils ont besoin, ils peuvent se désinscrire. Lorsque vous avez un nouveau projet ou une nouvelle initiative, contactez de nouvelles personnes pour cultiver un autre public cible. Activez de nouveaux publics ; inspirez les publics existants ; une fois que vous voyez l’engagement commencer à décoller, tout ce que vous devriez faire est de nourrir votre public cible.